Hỗ trợ từ con người cho quyết định của bạn.
Dù bạn đang quyết định chuyển nghề, một mối quan hệ, hay một bước ngoặt cuộc đời, chúng tôi ở đây giúp bạn dùng Selv-a đơn giản và an toàn.
Email & ghi chú an toàn
Viết cho hello@selv-a.com. Chúng tôi phản hồi trong 1 ngày làm việc với câu trả lời thật, không phải mẫu có sẵn.
hello@selv-a.comPhòng hỗ trợ
Buổi dành riêng cho khách hàng và đội nhóm đang triển khai. Chúng tôi dùng các buổi này để hướng dẫn làm quen, giới thiệu sản phẩm, hoặc cùng bạn xử lý một trường hợp thật.
Đặt lịchTrạng thái & sự cố
Tình trạng dịch vụ, gián đoạn và cập nhật sản phẩm theo thời gian thực.
Trang trạng tháiTrả lời nhanh
Xem tất cả FAQCó. Selv-a có sẵn trên iOS và Android. Tải ứng dụng và bắt đầu phiên đầu tiên trong dưới hai phút.
Được. Bạn có thể bắt đầu miễn phí. Nâng cấp lên Plus hoặc Pro khi bạn muốn giới hạn cao hơn và hỗ trợ sâu hơn.
Hầu hết các phiên dưới mười phút. Bạn có thể tạm dừng bất cứ lúc nào và vẫn nhận được tóm tắt qua email.
Ứng dụng hỗ trợ 16 ngôn ngữ từ ngày đầu, bao gồm tiếng Anh, Ý, Tây Ban Nha, Đức, Pháp và nhiều hơn nữa.
Sự cố thường gặp
- 1Kiểm tra email để tìm magic-link hoặc email đặt lại mật khẩu (cũng kiểm tra spam).
- 2Nếu liên kết đã hết hạn, yêu cầu liên kết mới từ màn hình đăng nhập.
- 3Vẫn không được? Viết cho hello@selv-a.com kèm email bạn đã đăng ký.
- 1Đảm bảo bạn đăng nhập bằng cùng tài khoản đã đăng ký.
- 2Trên iOS, mở Cài đặt → Apple ID → Đăng ký và xác minh trạng thái.
- 3Trên Android, mở Google Play → Thanh toán & đăng ký.
- 4Nếu vẫn không hiện, gửi email hello@selv-a.com kèm biên lai.
- 1Cập nhật phiên bản mới nhất từ App Store hoặc Google Play.
- 2Khởi động lại ứng dụng và thử lại.
- 3Nếu vấn đề vẫn tiếp tục, gửi email hello@selv-a.com kèm mẫu thiết bị và phiên bản hệ điều hành.
Khả năng tiếp cận & chăm sóc
- VoiceOver (iOS) và TalkBack (Android) được hỗ trợ đầy đủ.
- Dynamic type và chữ có thể phóng to trên mọi màn hình.
- Giao diện tương phản cao, không có tiếng ồn hình ảnh không cần thiết.
- Lộ trình ngắn bạn có thể hoàn thành ngay giữa lịch bận.
- Nếu bạn thấy điều gì làm Selv-a khó sử dụng, hãy viết cho chúng tôi và chúng tôi sẽ đưa vào kế hoạch phát triển.
Thông tin App Store
Xem lại thông tin đăng ký và thanh toán phản chiếu danh sách trên cửa hàng ứng dụng.
Vẫn cần trợ giúp?
Đội ngũ hỗ trợ đọc mọi tin nhắn và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.